Un nouvel environnement permettant aux clients d'effectuer leurs propres réservations et d'optimiser le processus de facturation

À propos de l'organisation :
Fluxus est un centre artistique où différents types de locataires peuvent réserver des espaces.

Le défi :
i-Reserve depuis plusieurs années , mais souhaitait améliorer ses processus de réservation. Il a donc été décidé de créer un nouvel i-Reserve entièrement nouveau, répondant à ces besoins. La transition vers un système de réservation piloté par le client et l’optimisation du processus de facturation étaient au cœur de cette démarche.

i-Reserve en pratique :
Afin de répondre aux besoins des différents types de locataires Fluxus, plusieurs profils utilisateurs ont été créés. Ces profils permettent de modifier le tarif de réservation. Nous avons également mis en place des listes de chambres mises à jour automatiquement en fonction des profils utilisateurs. De plus, nous avons repensé le processus de facturation pour une automatisation maximale. Outre la mise en place de l’ i-Reserve , nous avons accompagné Fluxus dans son déploiement et son lancement auprès des clients.

Résultat :
le processus de réservation est devenu nettement plus rapide grâce à la possibilité pour les clients de réserver eux-mêmes. La facturation est également plus rapide depuis l’automatisation. En collaborant étroitement avec Fluxus pour la mise en place du nouvel environnement, nous avons pu l’adapter à leurs processus. Ainsi, la i-Reserve répond mieux à leurs besoins.

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Parcourez vous-même la boîte de dialogue de réservation de Fluxus et voyez comment ils gèrent les réservations.