Collectez automatiquement les avis grâce à votre système de réservation
Utilisez un système d'avis clients pour permettre à vos clients satisfaits d'évaluer votre marque, votre entreprise ou vos produits. Le système de réservation i-Reserve est idéal pour recueillir les avis clients, que ce soit au niveau de l'entreprise ou des produits. Vous pouvez ainsi présenter aux nouveaux clients les évaluations d'une salle de réunion ou de votre centre de conférence. Les clients sont souvent enclins à choisir des produits ayant reçu de bonnes notes de la part d'autres clients, ce qui renforce la confiance.
L'impact des avis sur votre entreprise
L'impact des avis sur votre entreprise se résume en un mot : considérable. Les avis positifs peuvent renforcer votre activité. Voici quelques conseils pour les obtenir et comprendre leurs avantages.
La première étape consiste à obtenir des avis en ligne. Selon une étude de BrightLocal, 88 % des consommateurs font davantage confiance aux avis en ligne qu'aux recommandations personnelles. Une étude d'econsultancy a par ailleurs révélé que 70 % des consommateurs sont plus enclins à acheter sur un site s'il propose des notes et des avis. Mais comment inciter les clients à laisser un avis sur votre entreprise ? Le meilleur moyen est de leur demander leur avis après une expérience positive.
Que faire en cas d'avis négatifs ? Pas de panique, plusieurs solutions s'offrent à vous. Commencez par discuter du problème avec le client et tentez de le résoudre. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez répondre publiquement pour montrer votre sérieux. N'oubliez pas que les avis négatifs peuvent aussi être positifs. Ils témoignent de votre transparence et de votre souci du client.
Essayez de recueillir des avis gratuitement
Créez un compte sur une plateforme d'avis. Il peut s'agir de Trustpilot, Klantenvertellen.nl, tevreden.nl, Kiyoh, TripAdvisor, ou d'une autre. Selon la plateforme choisie, vous pouvez souvent commencer par un compte gratuit pour vous familiariser avec son fonctionnement. Vous pouvez également opter pour un compte payant afin de bénéficier de davantage d'options pour afficher les avis sur votre site web. L'invitation à laisser un avis peut être envoyée directement depuis la plateforme. Avec un compte gratuit, vous n'avez généralement pas la possibilité de personnaliser les modèles d'e-mails.
Collectez les avis via le système de réservation i-Reserve
Vous pouvez également créer vous-même un modèle d'e-mail directement depuis le système de réservation i i-Reserve pour inviter vos clients à laisser un avis. Vous pouvez aussi ajouter une section dédiée à cet effet dans l'e-mail de confirmation.
Comment ça marche ? Vous pouvez configurer un flux d'e-mails via notre système de réservation. Un e-mail est alors automatiquement envoyé à chaque changement de statut d'une réservation. C'est pratique pour envoyer automatiquement des confirmations, des rappels et même pour solliciter des avis.
Pour ce faire, vous créez un modèle standard de demande d'avis dans votre environnement de réservation. Ensuite, vous configurez le flux d'envoi des e-mails pour ces demandes. Quel était le statut précédent de la réservation et quel sera le nouveau ? Autrement dit, quand l'e-mail doit-il être envoyé au client ? Notre système de réservation envoie automatiquement un e-mail au client dès que le nouveau statut est atteint.
Quels systèmes d'avis sont pris en charge par le système de réservation i-Reserve ?
Outre Trustpilot, notre système de réservation est compatible avec d'autres plateformes d'avis reconnues, telles que Klantenvertellen.nl, tevreden.nl, Kiyoh, TripAdvisor, MeetingReview et Booking.com. Utilisé efficacement, ce système d'avis vous garantit non seulement une excellente note sur votre site web, mais affiche également la note de votre entreprise dans les résultats de recherche Google sous forme d'étoiles. En plus de ces étoiles dans les résultats de recherche classiques, vous pouvez également (avec un nombre suffisant d'avis Google) obtenir des étoiles dans vos annonces Google.
Vous êtes curieux de connaître notre système de réservation ?
Explorez nos différents sites web de démonstration à nous contacter pour toute question ou information complémentaire . Nous serons ravis de vous aider. Vous souhaitez tester notre système de réservation ? Inscrivez-vous et essayez-le gratuitement pendant 30 jours. Veuillez indiquer dans le champ « Commentaires » que le contrôle d'accès vous intéresse.
Êtes-vous déjà client ?
Besoin d'aide pour configurer i-Reserve (modèles d'e-mails ou publication d'avis) ? Notre service d'assistance est là pour vous ! Consultez également l'article de FrankWatching et de l'Association des consommateurs sur l'importance des avis clients en ligne :
https://www.frankwatching.com/archive/2017/11/29/google-review-snippet-de-must-have-voor-je-webshop/
https://www.consumentenbond.nl/online-kopen/reviews-op-websites
Articles précédents sur
i-reserve : https://support.i-reserve.net/nl/ontwikkelaar/klant-pagina/hulp-paginas/product-detail/