Recopila opiniones de forma totalmente automática con tu sistema de reservas
Utilice un sistema de reseñas para que los clientes satisfechos califiquen su marca, empresa o productos. El sistema de reservas i-Reserve es ideal para recopilar reseñas de clientes a nivel de empresa o producto. Esto le permite mostrar a los nuevos clientes las calificaciones de una sala de reuniones específica o de su centro de conferencias. Los clientes suelen preferir productos que han sido calificados como "buenos" por clientes anteriores. Esto genera confianza.
El efecto de las reseñas para tu empresa
El impacto de las reseñas en tu negocio se resume en una sola palabra: poderoso. Las reseñas positivas pueden fortalecer tu negocio. Aquí tienes algunos consejos sobre cómo generarlas y cómo benefician a tu negocio.
El primer paso es conseguir reseñas en línea. Según un estudio de BrightLocal, el 88 % de los consumidores confían en las reseñas en línea como recomendaciones personales. Un estudio de econsultancy reveló que el 70 % de los consumidores son más propensos a comprar en un sitio web si este cuenta con calificaciones y reseñas. Pero ¿cómo conseguir que la gente evalúe tu negocio? La mejor manera es pedirles su opinión después de que hayan tenido una buena experiencia con tu empresa.
¿Pero qué pasa si recibes reseñas negativas? No te preocupes, hay varias maneras de gestionarlo. El primer paso es hablar del problema con el cliente e intentar resolverlo. Si eso no funciona, puedes responder públicamente para demostrar que te tomas el asunto en serio. Pero no olvides que las reseñas negativas también pueden ser positivas. Demuestran que eres transparente y que te preocupas por tus clientes.
Prueba a recopilar reseñas de forma gratuita
Crea una cuenta en una plataforma de reseñas. Podría ser Trustpilot, Klantenvertellen.nl, tevreden.nl, Kiyoh, TripAdvisor o alguna de muchas otras. Dependiendo de la plataforma que elijas, a menudo puedes empezar con una cuenta gratuita para familiarizarte con ella. Como alternativa, puedes optar por una cuenta de pago para tener más opciones para mostrar reseñas en tu sitio web. La invitación para enviar una reseña se puede enviar desde la plataforma. Con una cuenta gratuita, a menudo no tienes control sobre las plantillas de correo electrónico.
Recopile reseñas a través del sistema de reservas i-Reserve
También puede crear una plantilla de correo electrónico desde el sistema de reservas i i-Reserve para invitar a los clientes a dejar una reseña. O bien, puede añadir una sección aparte al correo electrónico de confirmación para invitarlos a dejar una reseña.
¿Cómo funciona? Puedes configurar un flujo de trabajo de correo electrónico a través de nuestro sistema de reservas. Esto significa que se envía un correo electrónico automáticamente cuando cambia el estado de una reserva. Esto es útil para enviar automáticamente confirmaciones, recordatorios e incluso para solicitar reseñas.
Para ello, crea una plantilla estándar para solicitar reseñas en tu propio entorno de reservas. Después, configura el flujo de trabajo de correo electrónico para solicitar reseñas. ¿Cuál era el estado anterior de la reserva y cuál será el nuevo? En otras palabras, ¿cuándo se debe enviar el correo electrónico al cliente? Nuestro sistema de reservas envía automáticamente un correo electrónico al cliente cuando se alcanza el nuevo estado.
¿Qué sistemas de revisión admite el sistema de reservas i-Reserve ?
Además de Trustpilot, nuestro sistema de reservas también es compatible con otros sistemas de reseñas conocidos, como Klantenvertellen.nl, tevreden.nl, Kiyoh, TripAdvisor, MeetingReview y Booking.com. Si se utiliza correctamente, el sistema de reseñas no solo garantiza una alta puntuación en su sitio web, sino que también muestra las valoraciones de su negocio en los resultados de búsqueda de Google mediante estrellas. Además de las estrellas en los resultados de búsqueda estándar, también puede (con suficientes reseñas de Google) recibir estrellas en sus anuncios de Google.
¿Tienes curiosidad por nuestro sistema de reservas?
Explore nuestros diversos sitios web de demostración si tiene alguna pregunta o necesita más información en contactarnos . Estaremos encantados de ayudarle. ¿Quiere probar nuestro sistema de reservas? Regístrese y pruébelo durante 30 días. Indique en el campo de comentarios que le interesa el control de acceso.
¿Ya eres cliente?
¿Necesitas ayuda para configurar i-Reserve (plantillas de correo electrónico o publicación de puntuaciones)? ¡Nuestro servicio de asistencia está listo para ayudarte! Consulta también un artículo de FrankWatching y Consumentenbond sobre la utilidad de las reseñas en tu tienda online:
https://www.frankwatching.com/archive/2017/11/29/google-review-snippet-de-must-have-voor-je-webshop/
https://www.consumentenbond.nl/online-kopen/reviews-op-websites
Artículos previos sobre
https://support.i-reserve.net/nl/ontwikkelaar/klant-pagina/hulp-paginas/product-detail/i-reserve;