En ny miljö som gör det möjligt för kunder att göra sina egna bokningar och optimera faktureringsprocessen

Om organisationen
Fluxus är ett konstcentrum där utrymmen kan reserveras av olika typer av hyresgäster.

Utmaningen:
i-Reserve i flera år , men hade flera önskemål för att förbättra sina bokningsprocesser. Beslutet togs att bygga en ny i-Reserve -miljö från grunden baserat på dessa önskemål. Centralt i detta var övergången till kunddrivna bokningar och optimering av faktureringsprocessen.

i-Reserve i praktiken:
För att tillgodose de olika typerna av Fluxus-hyresgäster skapades flera användarprofiler. Dessa användarprofiler kan justera reservationsavgiften. Vi skapade också listor över rum som uppdateras dynamiskt baserat på användarprofilerna. Dessutom omdesignade vi faktureringsprocessen för att maximera automatiseringen. Förutom att konfigurera i-Reserve -miljön, stödde vi även Fluxus i att implementera den nya miljön och introducera den för kunderna.

Resultatet:
Bokningsprocessen har blivit betydligt mindre tidskrävande nu när kunderna kan göra sina egna bokningar. Faktureringsprocessen har också blivit mindre tidskrävande efter införandet av automatisering. Genom att arbeta nära Fluxus för att konfigurera den nya miljön kunde vi skräddarsy den efter deras processer. Som ett resultat i-Reserve -miljön deras behov bättre.

Vill du titta live?
Bläddra igenom Fluxus bokningsdialogruta och se hur de hanterar bokningar.